Si è verificato un problema con il sensore Kinect errori (C000022D)/(C00000C2)
Non è possibile spostare il sensore Kinect per XBOX 360 errori (C0051201)/(C005120A)
Alimentazione del sensore insufficiente errore C0051202
Il sensore Kinect non si trova su una superficie piana errore C0051209
Impossibile avviare il sensore Kinect per XBOX360
Quando si accende il sensore Kinect per XBOX360 non viene visualizzato nessun indicatore luminoso errori C000009D/8000000F/C000020C
L’indicatore luminoso del sensore Kinect lampeggia e non è possibile utilizzarlo
Codici errori C0051010/C0051011
Temperatura del sensore Kinect eccessiva codice errore C0051200
Codice errore 80000010
[h=2]Codice errore 8AC80001[/h]
[h=2]Il sensore Kinect per console Xbox 360 non rileva il movimento del corpo[/h]
Questo problema si può presentare nelle seguenti occasioni:
Soluzione 1
Inserite nella console un gioco per Kinect.
A questo punto avviate il gioco da Xbox Dashboard, se è necessario aggiornare il software della console verrà visualizzato il seguente messaggio:
Aggiornamento necessario. È stato trovato un aggiornamento. Per applicarlo, devi riavviare la console.
Con i tasti direzionali del controller della console selezionate Sì, Riavvia e attendete che il software venga aggiornato. Una volta aggiornato il software verificate se il problema è stato risolto.
Soluzione 2
Se utilizzate una console XBOX 360 S spegnetela, quindi scollegate il sensore dalla console. A questo punto collegate direttamente il cavo del sensore nella porta AUX che troverete nella parte posteriore della console.
NOTA: Se utilizzato rimuovete il cavo di alimentazione USB fornito con il sensore Kinect.
Se utilizzate una console XBOX 360 spegnetela, quindi verificate che il cavo di alimentazione sia correttamente collegato ad una presa di corrente funzionante. Verificate che il connettore USB sia collegato nella parte posteriore della console.
A questo punto dovreste notare una luce verde al centro del cavo che sta ad indicare che il sensore Kinect funziona correttamente. Se l’indicatore verde non viene visualizzato provate a collegare il cavo in un altra presa per verificare il corretto funzionamento, se necessario sostitute il cavo. Accendete nuovamente la console per verificare se il problema sia stato risolto, se il problema persiste è possibile contattare il Supporto clienti Xbox cliccando qui.
- Il sensore non è stato collegato correttamente
- E’ necessario aggiornare il software della console XBOX 360
Soluzione 1
Inserite nella console un gioco per Kinect.
Aggiornamento necessario. È stato trovato un aggiornamento. Per applicarlo, devi riavviare la console.
Con i tasti direzionali del controller della console selezionate Sì, Riavvia e attendete che il software venga aggiornato. Una volta aggiornato il software verificate se il problema è stato risolto.
Soluzione 2
NOTA: Se utilizzato rimuovete il cavo di alimentazione USB fornito con il sensore Kinect.
Non è possibile spostare il sensore Kinect per XBOX 360 errori (C0051201)/(C005120A)
Quando si avvia il sensore Kinect per la console XBOX 360 l’indicatore diventa rosso e si riceve uno di questi errori
Impossibile spostare il sensore Kinect (C0051201)
Impossibile spostare come necessario il sensore Kinect (C005120A)
Impossibile spostare come necessario il sensore Kinect (C005120A)
Risoluzione del problema
Se l’indicatore del sensore Kinect è ancora rosso verificate se il software della console XBOX 360 è stato aggiornato. Per aggiornare il software della console XBOX 360 seguite queste procedure:
- Spegnete la console
- Se tra la base e la testa del sensore è ancora presente la carta di imballaggio rimuoverla e non inclinate manualmente il sensore Kinect
- Verificate che nulla impedisca il movimento del sensore verso il basso o l’alto
- Assicuratevi che il sensore si trovi su una piattaforma piana e liscia, per maggiori informazioni su come collocare il sensore Kinect fate riferimento al manuale d’istruzioni
- Accendete nuovamente la console per verificare se il problema è stato risolto
Se il problema persiste è consigliabile contattare il Supporto XBOX, per farlo cliccate qui, in fondo alla pagina cliccate su Contattaci e seguite le istruzioni per contattare il Supporto XBOX.
Quando si accende il sensore Kinect l’indicatore luminoso diventa rosso ed è possibile ricevere il seguente messaggio d’errore
L’alimentazione del sensore Kinect è insufficiente (C0051202)
Probabili cause
- Il sensore non è stato correttamente collegato alla console XBOX 360
- E’ necessario aggiornare il software della console XBOX 360
Risoluzione del problema
Soluzione 1
- Inserite il disco di un gioco per Kinect
- Avviate il gioco da Xbox Dashboard
- Se sarà necessario aggiornare il software della console XBOX 360 verrà visualizzato questo messaggio: Aggiornamento necessario. È stato trovato un aggiornamento: per applicarlo, devi riavviare la console. Vuoi riavviarla ora?
- Per installare l’aggiornamento selezionate Sì, Riavvia e attendete che il software venga aggiornato
A questo punto provate nuovamente ad utilizzare il sensore Kinect per verificare se il problema è stato risolto.
Soluzione 2
Se utilizzate una console XBOX 360 S effettuate le procedure riportate di seguito:
- Spegnete la console
- Scollegate il sensore Kinect dalla console XBOX 360 S e collegate direttamente il cavo alla porta AUX nella parte posteriore della console. Se utilizzate il cavo di alimentazione USB fornito con il sensore Kinect rimuovetelo.
- Accendete la console e verificate se il sensore Kinect funzioni correttamente
Se utilizzate una console XBOX 360 effettuate le seguenti procedure:
- Spegnete la console
- Assicuratevi che il cavo di alimentazione sia collegato ad una presa di corrente funzionante
- Assicuratevi che il cavo USB sia collegato nella parte posteriore della console
L’indicatore luminoso al centro del cavo dovrebbe essere di color verde.
Se l’indicatore verde non viene visualizzato provate a collegare il cavo di alimentazione ad un altra presa di correte per accettarsi che funzioni correttamente. Se il problema persiste bisogna sostituire il cavo di alimentazione. E’ possibile ordinare un nuovo cavo di alimentazione direttamente dai sito web XBOX Italia cliccando qui oppure presso un qualsiasi centro commerciale.
NOTA: Se si desidera acquistare il cavo tramite il sito web XBOX Italia è necessario accedere con un Windows Live ID inoltre potrebbe essere necessario registrare la console.
Accendete nuovamente la console per verificare se il sensore Kinect funzioni correttamente. Se il problema persiste è necessario far riparare il sensore Kinect, per ricevere ulteriori informazioni su come riparare il sensore recatevi nella sezione Come richiedere la riparazione del prodotto Xbox.
Il sensore Kinect non si trova su una superficie piana errore C0051209
Quando si accende il sensore Kinect l’indicatore luminoso diventa rosso e si riceve il seguente messaggio d’errore
Il sensore Kinect non si trova su una superficie piana errore (C0051209)
Risoluzione del problema
Soluzione 1
Posizionate il sensore Kinect e verificate se il problema viene risolto.
Soluzione 2
Se il problema persiste attenetevi a queste procedure:
- Spegnete la console XBOX 360
- Assicuratevi che il sensore Kinect si trovi su una superfice piana e liscia
- Accendete nuovamente la console per verificare se il problema è stato risolto
In alcuni casi è possibile che il sensore Kinect non funzioni correttamente perché il sensore è molto caldo o molto freddo, in questo caso attendere che esso raggiunga la temperatura ambiente di 21° C e provate di nuovo ad utilizzarlo.
Se con le procedure riportate in precedenza il problema non viene risolto è necessario riparare il sensore Kinect. E’ possibile avviare il processo di riparazione online.
Impossibile avviare il sensore Kinect per XBOX360
Quando si accende il sensore Kinect per XBOX360 l’indicatore luminoso diventa rosso ed è possibile ricevere un messaggio d’errore
Impossibile avviare il sensore Kinect
Risoluzione del problema
Assicurateti che il sensore Kinect abbia raggiunto la temperatura ambiente (circa 21° C) poi scollegatelo dalla console e ricollegatelo. Se il problema persiste scollegate nuovamente il sensore e ricollegatelo.
Quando si riceve l’errore riportato in precedenza indica che il sensore Kinect è molto freddo quindi non può essere utilizzato, per risolvere il problema effettuate le seguenti procedure:
- Spegnete la console XBOX360
- Attendete che il sensore raggiunga la temperatura ambiente (circa 21° C), per verificare se il sensore ha raggiunto la temperatura ambiente non deve essere freddo al tatto
- Accendete nuovamente la console XBOX360 per verificare se il problema è stato risolto
Se con la procedura riportata in precedenza il problema non viene risolto il sensore Kinect va riparato, per eseguire il processo di riparazione online recatevi su questo sito web: https://myservice.xbox.com/
Quando si accende il sensore Kinect per XBOX360 non viene visualizzato nessun indicatore luminoso errori C000009D/8000000F/C000020C
Quando si accende il sensore Kinect per XBOX360 non viene visualizzato nessun indicatore luminoso ed è possibile ricevere uno dei seguenti errori
Sensore disconnesso (C000009D)
Questo gioco richiede un sensore Kinect (C000009D)
Sensore Kinect non collegato (C000009D)
Dispositivo Kinect disattivato (8000000F)
Sensore Kinect scollegato (C000020C)
Cause
- E’ possibile ricevere uno degli errori riportati in precedenza perché il sensore Kinect non è stato correttamente collegato alla console XBOX 360.
- Il software della console XBOX 360 deve essere aggiornato.
Risoluzione del problema
Soluzione 1
Per risolvere il problema attenersi alle seguenti procedure:
- Inserire nella console un gioco per il sensore Kinect
- Avviate il gioco da Xbox Dashboard
- Se il software della console deve essere aggiornato verrà visualizzato questo messaggio: Aggiornamento necessario. È stato trovato un aggiornamento. Per applicarlo, devi riavviare la console.
- Selezionate la voce Sì, Riavvia e attendete che il software della console venga aggiornato
Avviate nuovamente il sensore Kinect per verificare se il problema è stato risolto.
Soluzione 2
Se utilizzate una console XBOX360 S seguite queste procedure:
- Spegnete la console e se utilizzate il cavo USB o di alimentazione rimuovetelo se è stato fornito con il sensore Kinect
- Collegate il cavo del sensore alla porta AUX che trovate nella parte posteriore della console
- Accendete nuovamente la console e verificate se il problema è stato risolto
Se utilizzate una console XBOX360 attenetevi alle seguenti procedure:
- Spegnete la console
- Assicuratevi che il sensore Kinect sia collegato ad una presa elettrica funzionante
- Assicuratevi che il cavo USB sia correttamente installato nella parte posteriore della console
Se i collegamenti sono stati effettuati correttamente verrà visualizzato l’indicatore di colore verde al centro del cavo. Se l’indicatore verde non viene visualizzato provate a collegare il cavo di alimentazione del sensore Kinect ad un altra presa elettrica. Accendete nuovamente la console per verificare se il problema è stato risolto, se il problema persiste è necessario sostituire il cavo di alimentazione del sensore Kinect, è possibile acquistare il cavo di alimentazione direttamente dal sito web XBOX Italia o in un qualsiasi centro commerciale.
Se dopo aver eseguito tutti i passaggi riportati in precedenza il problema non viene risolto o si ripresenta eseguite queste procedure:
- Premente il tasto Guida sul controller, con i tasti direzionali del controller cercate la voce Impostazioni e poi selezionate la voce Impostazioni di sistema
- Selezionate la voce Impostazioni Kinect
- Selezionate la voce Sensore Kinect e poi impostate l’opzione Attivato
Verificate se il sensore Kinect funziona correttamente. Se il problema persiste è necessario ripararlo. E’ possibile eseguire la riparazione online recandovi nella sezione Centro Assistenza online Xbox.
L’indicatore luminoso del sensore Kinect lampeggia e non è possibile utilizzarlo
Quando si accende il sensore Kinect l’indicatore luminoso lampeggia e non è possibile utilizzare il sensore.
Quando si accende la console XBOX360 solitamente l’indicatore luminoso del sensore Kinect lampeggia per un minuto, inoltre è possibile che venga visualizzato questo messaggio:
Avvio del sensore in corso
Se l’indicatore luminoso lampeggia per più di 90 secondi per risolvere il problema attenetevi alle seguenti procedure:
- Riavviate la console
- Attendete 90 secondi
Se l’indicatore luminoso non smette di lampeggiare passati 90 secondi provate ad aggiornare il software della console.
Per aggiornare il software della console attenetevi alle seguenti procedure:
- Nel vano disco inserite un gioco per il sensore Kinect
- Avviate il gioco da Xbox Dashboard
- Se sarà necessario aggiornare il software della console verrà visualizzato questo messaggio: Aggiornamento necessario. È stato trovato un aggiornamento. Per applicarlo, devi riavviare la console.
- Selezionate la voce Sì, Riavvia e attendete che il software della console venga aggiornato.
Codici errori C0051010/C0051011
Quando si accende il sensore Kinect per console XBOB360 è possibile ricevere uno di questi errori:
Larghezza di banda USB superata. (C0051010)
Problema della connessione USB. (C0051011)
Se utilizzate una console Xbox 360 S attenetevi alle seguenti procedure:
- Spegnete la console
- Scollegate il sensore Kinect e tutti gli altri accessori collegati tramite cavo USB dalla console
- Collegate il cavo del sensore Kinect alla porta AUX che troverete nella parte posteriore della console, inoltre se è stato fornito rimuovete anche il cavo di alimentazione
- Riaccendete la console
- Ricollegate uno alla volta tutti gli accessori USB alla console. Se uno dei messaggi di errore viene ancora visualizzato rimuovete uno o più accessori USB dalla console per verificare se il problema viene risolto
Se utilizzate una console Xbox 360 attenetevi a queste procedure:
- Spegnete la console
- Scollegate il sensore Kinect e tutti gli altri accessori collegati tramite cavo USB dalla console
- Assicuratevi che il cavo di alimentazione sia collegato ad una presa elettrica funzionante
- Assicuratevi che il cavo USB sia collegato nella parte posteriore della console
- Riaccendete la console
- Ricollegate uno alla volta tutti gli accessori USB alla console. Se uno dei messaggi di errore viene ancora visualizzato rimuovete uno o più accessori USB dalla console per verificare se il problema viene risolto
Temperatura del sensore Kinect eccessiva codice errore C0051200
Quando si accende il sensore Kinect per Xbox 360 è possibile che venga visualizzato questo messaggio d’errore:
Temperatura del sensore Kinect eccessiva (C0051200)
Per risolvere il problema effettuate le seguenti procedure:
- Assicuratevi che il sensore Kinect non sia posizionato vicino ad una fonte di calore come ad esempio alla luce del sole o vicino ad un termosifone
- Assicuratevi che il sensore non sia coperto
- Attendete che il sensore si raffreddi, quando esso è freddo risulterà tale toccandolo
- Spegnete la console Xbox 360
- Scollegate il sensore dalla console e ricollegatelo nuovamente
- Accendete nuovamente la console e verificate se il problema è stato risolto
Se il problema persiste è necessario riparare il sensore Kinect, per avviare il processo di riparazione online cliccate qui.
Quando si accende il sensore Kinect è possibile ricevere il seguente messaggio d’errore:
È necessario riavviare il sensore Kinect (80000010)
Risoluzione del problema
Nella maggior parte dei casi si riceve tale codice errore perchè il sensore Kinect è occupato, in questi casi bisogna attendere 90 secondi prima di spegnere il sensore o utilizzare un gioco. Se dopo 90 secondi il problema persiste effettuate le seguenti procedure per risolvere il problema:
- Spegnete la console
- Toccate il sensore Kinect per verificare se esso è freddo, se esso risulta freddo attendete che raggiunga la temperatura ambiente di circa 21° C
- Riaccendete nuovamente la console per verificare se il problema è stato risolto
Se il problema persiste è consigliabile contattare il supporto Xbox, per contattare il supporto cliccate qui in fondo alla pagina cliccate su Contattaci e seguite le istruzioni a video.
[h=2]Codice errore 8AC80001[/h]
Quando si accende il sensore Kinect per console Xbox 360 è possibile che venga restituito un errore analogo al seguente:
Utilità di taratura del microfono ancora occupata dall’ultima esecuzione (8AC80001)
Risoluzione del problema
Provate ad attendere qualche minuto e riprovate ad utilizzare il microfono sul sensore Kinect, se il problema persiste attendete 90 secondi quindi provate nuovamente ad utilizzare il sensore. Se dopo aver atteso più di 90 secondi viene restituito nuovamente l’errore riavviate la console Xbox 360.
Se tramite la procedura descritta in precedenza il problema non viene risolto recatevi nella sezione Risoluzione dei problemi relativi all’audio di Kinect per ricevere maggiori informazioni sulla taratura dell’audio e per risolvere il problema.
[h=2]Il sensore Kinect per console Xbox 360 non rileva il movimento del corpo[/h]
Quando si accende il sensore Kinect e si tenta di utilizzarlo esso non rileva il movimento del corpo. Per risolvere il problema attenersi alle seguenti procedure.
1. Posizionamento corretto del sensore
1. Posizionamento corretto del sensore
Il sensore deve essere posizionato a una distanza tra i 0,6 e 1,8 metri dal pavimento evitando qualsiasi ostacolo. Assicuratevi che il sensore non si trovi in una posizione troppo arretrata sul ripiano e che esso non sia posizionato dietro un vetro o che non ci siano altri ostacoli come mostra l’immagine sopra. Inoltre assicuratevi che nessun ostacolo impedisca il movimento del sensore verso l’alto o verso il basso.
2. Area di gioco senza ostacoli
Assicuratevi che tra il sensore e i giocatori ci sia un area libera. Se il sensore viene utilizzato da un solo giocatore la distanza deve essere di 1.8 metri, se il sensore viene utilizzato da due giocatori la distanza deve essere di 2,4 metri.
3. Buona illuminazione
Assicuratevi che nell’ambiente dove è stato posizionato il sensore vi sia luce sufficiente in modo che il viso sia chiaramente visibile al sensore e uniformemente illuminato. Se il sensore è stato posizionato vicino ad una finestra o ad un balcone evitare la luce duretta del sole e ridurre al minimo l’illuminazione laterale o posteriore. In alcuni casi è possibile che il sensore Kinect non funzioni correttamente, in questi casi assicuratevi che l’ambiente dove è stato posizionato il sensore sia sufficientemente e uniformemente illuminato.
4. Considerazioni relative ai giocatori
L’altezza del giocatore deve essere almeno di un metro. Posizionatevi di fronte al sensore, il viso non deve essere coperto ad esempio da occhiali riflettenti, da capelli o da un cappello. Evitate di indossare abiti voluminosi, in questi casi è possibile che alcune tinte degli abiti indossati riflettano la luce ad infrarossi del sensore e in questo modo il sensore Kinect potrebbe non funzionare correttamente.
Avviamento del sensore Kinect
Utilizzare l’opzione Sintonizzatore Kinect per fare in modo che il sensore rilevi l’intero corpo del giocatore. Utilizzare l’opzione Sintonizzatore Kinect se il sensore viene spostato o si verifica uno dei seguenti problemi:
- I gesti non vengono riconosciuti
- Quando si utilizza uno o più giochi Kinect il sensore non rileva correttamente il movimento del corpo
- Quando si desidera regolare l’angolazione del sensore
- Inserite un gioco per il sensore Kinect
- Sul controller premete il tasto Guida Xbox
- Cercate la voce Impostazioni e poi selezionate l’opzione Sintonizzatore Kinect
Selezionate l’opzione Rilevamento e poi seguite le istruzioni visualizzate a video.
Utilizzo del sensore Kinect
Per utilizzare correttamente il sensore Kinect effettuate le seguenti procedure:
- Rimanete in piedi di fronte al sensore in modo che esso possa rilevare l’intero corpo. Sulle schermo verrà visualizzato il corpo del giocatore, se non viene visualizzato completamente spostatevi avanti o indietro finché esso non verrà visualizzato completamente. Se il corpo non viene visualizzato completamente utilizzate l’opzione Regola angolazione per spostare il sensore verso l’alto o verso il basso
- Selezionate l’opzione Test di rilevamento e assicuratevi che il sensore rilevi correttamente il movimento del corpo. Tale test permette di individuare problemi riguardanti il movimento del corpo e suggerimenti su come risolvere il problema
Se il sensore non rileva il corpo avvicinarsi ad esso e poi selezionate l’opzione Riprova. Se sullo schermo viene visualizzata l’immagine del giocatore significa che il sensore non è in grado di inquadrare il viso.
In questo caso, per risolvere il problema, attenetevi alle seguenti procedure:
- Assicuratevi che il viso non sia coperto ad esempio da un capello, da capelli o da occhiali riflettenti
- Posizionatevi di fronte al sensore
- Assicuratevi che il viso sia ben illuminato
- Assicuratevi che il sensore sia posizionato a una distanza tra 0,6 e 1,8 metri dal pavimento
Dopo aver effettuato le procedure descritte in precedenza completate le procedure riguardanti l’opzione Sintonizzatore Kinect per salvare le nuove impostazioni.
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